Как продать корм для собак
В декабре 2012 года Райан Коэн, основатель Chewy — молодого стартапа по торговле товарами для домашних питомцев — отчаянно нуждался в деньгах для расширения своего бизнеса. В поисках инвестиций он отправился в Пало Альто и на удачу заходил в офисы венчурных фондов на Sand Hill Road. Всего он обошел из с десяток, и ни в одном его не пустили дальше ресепшена. Три месяца спустя о проделал это еще раз. «Я очень упорный, — говорит Коэн, не закончивший обучение в колледже Монреаля. «Мне казалось, что это должно сработать». Не сработало.
Сейчас, спустя четыре с лишним года, Chewy – одна из самых стремительно растущих частных e-commerce компаний, выручка которой за 2016 год составит $900 млн , а за 2017 – вероятно, $1,5 млрд. В рамках стратегии по работе с клиентами, которую Коэн называет «Zappos на стероидах», 416 из 3400 сотрудников компании круглосуточно отвечают на звонки и текстовые сообщения. Чтобы обеспечить своевременную доставку 3 млн заказчиков, Chewy построил три собственных центра исполнения заказов, каждый размером с десять футбольных полей, и планирует открыть еще три к началу 2018 года.
Chewy уже принадлежит 43% от американского рынке онлайн-продаж корма и товаров для домашних животных, компания отстает только от Amazon с долей в 48% (по данным исследовательской компании 1010data). «Мы хотим стать номером один среди зоомагазинов всего мира», — говори Коэн. Путь для этого ему предстоит долгий. Chewy до сих пор не вышла в прибыль, а учитывая, как компания тратит деньги на привлечение клиентов, неизвестно, удастся ли ей это вообще.
31-летний Коэн перфекционист, и это не единственная его проблема. «У меня обсессивно-компульсивный синдром», — признается он корреспонденту Forbes за ланчем в офисе своей компании. Этот диагноз он поставил себе самостоятельно. Его диета главным образом состоит из двух блюд: овощи на пару с рыбой и овощи на пару с курицей. Он спит по три часа в сутки, а по ночам читает отзывы на странице Chewy. «От положительных отзывов у меня мурашки», — говорит он.
Сын учительницы и импортера стеклянной посуды, Коэн с раннего возраста знал, что станет предпринимателем. В15 лет он открыл для себя сомнительное искусство «партнерского маркетинга» и начал зарабатывать на привлечении посетителей на сайты интернет-магазинов. Он настолько преуспел в этом деле, что начал зарабатывать тысячи долларов в месяц. Находясь в поисках программиста, который помог бы создать ему собственные сайты, Коэн познакомился с Майклом Дэем в Java-чате. Дэй оставил учебу в университете Джорджии, чтобы объединить усилия с Коэном. В 2011 году они вложили $150 000 собственных сбережений в ювелирный онлайн-стартап во Флориде. Однако посетив отраслевую торговую выставку в Майами, они несколько приуныли, осознав, как многого еще не знают о драгоценных камнях и драгметаллах, и что вообще, не очень у них лежит душа к этому бизнесу.
Озарение снизошло на Коэна в тот момент, когда он покупал еду для своего обожаемого карликового пуделя Тайли. Коэн, который спит на одной кровати вместе с Тайли и беременной женой, относится к своему питомцу как к ребенку. Обычно такие владельцы не жалеют денег на премиальные корма с ингредиентами, подходящими и для людей — например, с мясом новозеландских ягнят, выращенных на подножном корме и в свободном выгуле. Такая ягнятина без гормонов – главный компонент в K9 Natural Lamb Feast, который продается на Chewy.com за $190.
Заядлые собачники, которые спят отдельно от своих питомцев, могут купить для них на Chewy ортопедическую кровать для с подушкой за $400. В 2016 году рынок товаров для домашних животныхв США составил $47 млрд (по данным исследовательской компании Packaged Facts), при этом на онлайн-сегмент на этом рынке пришлось только 5%.
Коэн и Дэй решили сделать ставку на то, что количество щедрых владельцев домашних питомцев будет только расти, и что они будут перетекать в онлайн. Бизнес-партнеры продали свои ювелирные запасы за 80% вложений, наскребли еще немного денег, переделали ювелирный сайт в Chewy.com и начали скупать продукты от дистрибьюторов.
В Пенсильвании они нашли центр исполнения заказов и в конце 2011 года запустили Chewy.com. На момент запуска ассортимент их интернет-магазина включал в себя 50 брендов питания для кошек и собак, цены были на уровне конкурентов, а на первые заказы предлагались скидки. Но даже несмотря на то, что Коэн и Дэй круглосуточно сами отвечали на звонки покупателей и не платили себе за это зарплату, Chewy работал в убыток. Правда, продажи росли, достигнув объема в $26 млн к концу 2012 года.
Хотя Коэн не смог найти инвестора в Кремниевой долине, к Chewy проявил интерес бостонский фонд Volition Capital. В конце 2013 года Volition инвестировал $15 млн, обнаружив, что Chewy обошел прогнозы роста. «Райан побил все свои цифры», — говорит партнер Volition Ларри Ченг. Когда Ченг спросил Коэна, кого он хотел бы больше всего сделать председателем совета директоров, Коэн назвал Макра Вэдона, основателя ювелирного сайта Blue Nile и флэш-сейл сайта zulily.
Ченг помог их знакомству состояться, и Коэн улетел в Сиэтл на встречу с Вадоном, которого больше всего впечатлило внимание Коэна к деталям. «Он знал все особенности экономики его транспортных контрактов с перевозчиками, – рассказывает Вэдон, который согласился стать новым председателем совета директоров Chewy и инвестировать $5 млн личных денег.
Вскоре нашлись и еще пять инвесторов, включая компании T. Rowe Price и BlackRock, вложившие в общей сложности сумму в $236 млн. Коэн не раскрывает стоимость компании, но аналитик e-commerce Сухарита Мульпуру, оценивает ее в $4 млрд.
Этот капитал позволил Коэну развернуться на совершенно ином уровне. Он решил самостоятельно заняться фулфилментом, хотя ни он, ни Дэй, ставший новым техническим директором Chewy, не знали ничего о том, как функционируют логистические склады. Чтобы найти опытных работников, Chewy стал рассылать сотни приглашений сотрудникам Amazon на LinkedIn и сумел нанять около 100 их них. К середине 2014 года компания открыла фулфилмент-центр на 5,5 га в Пенсильвании.
Коэн также не жалел денег на клиентский сервис. Вашему шнауцеру не нравится собачья еда марки Blue Buffalo из семги за 48%? Chewy компенсирует вам эти расходы и предложит отдать еду в местный собачий приют. Хотите отменить вашу автоматическую доставку, так как ваш сиамский кот отошел в мир иной? Chewy пришлет цветы. В прошлом году Chewy отправил 2 млн написанных от руки поздравительных открыток, которые обошлись компании в $940 000 за одни почтовые услуги.
Эксперт рынка товаров для домашних животных, который, по его словам, знает трех человек, знакомых с финансами Chewy, сомневается, что компания сможет выйти в плюс. По его словам, средний чек в онлайн-магазине – $75, а средняя стоимость доставки (которая при заказе от $49 предоставляется бесплатно) — около $12.
По оценкам конкурентов, расходы Chewy на привлечение клиентов могут достигать $200 на первый заказ, учитывая, что компания платит за место в топ-выдаче поиска Google для каждого из сотен брендов, которые она реализует. «Ключевой момент в том, что Chewy ведет себя невероятно хищнически, и она готовы терять деньги, чтобы нарастить объемы», — говорит эксперт.
В ответ на эти цифры Коэн лишь улыбается. Он не хочет раскрывать экономические показатели, но настаивает, что они его устраивают. По его словам, его клиентов отличают высокий уровень лояльности и продолжительный «жизненный цикл». «Им хватает ума, чтобы именно сейчас вести довольно агрессивную политику по завоеванию рынка», говорит аналитик отрасли e-commerce Сухарита Мулпуру из Shoptalk. «Сейчас — удачная возможность, чтобы вести себя в e-commerce именно так. Но у меня есть вопросы к продолжительности жизненного цикла их клиентов. В эпоху интернета так легко изменить свои предпочтения!»
Конкуренция на этом рынке огромная, достаточно вспомнить о существовании Amazon. Jet.com, интернет-магазин, приобретенный Wal-Mart в прошлом году за $3,3 млрд, перепрофилировался на товары для домашних животных и теперь демпингует цены Chewy на оптовых продажах для некоторых продуктов.
Petco и PetSmart с выручкой $4 млрд и $7 млрд, соответственно, остаются крупнейшими отраслевыми игроками в ритейле для домашних животных. Но Коэн говорит, что верит, что e-commerce в конце концов займет, минимум, 50% общих продаж товаров для домашних животных и что Chewy достигнет более $5 млрд выручки к 2020 году. «Мы закончим расти только в могиле», — заявляет он.
Источник
Виды магазинов по продаже корма для домашних питомцев
Построение бизнеса по продаже кормов для животных требует наличия стартового капитала. От его размера зависит формат магазина и ассортимент предлагаемых товаров.
Особенности работы интернет-магазина
При минимальных вложениях вы можете открыть интернет-магазин для животных. Чтобы выделить его среди конкурентов и привлечь покупателя, ассортимент предлагаемой продукции должен быть сформирован из товаров не доступных в существующих розничных сетях. Это могут быть:
- Натуральные продукты по уникальной рецептуре для элитных пород. Товары для сыроедения.
- Диетическое и медицинское питание для домашних животных.
- Корма для редких видов птиц, пушных зверьков, насекомых, рептилий.
- Поставки брендовых кормов на правах официального представителя марки в вашем регионе.
- Продажа кормов по подписке. Представляет собой регулярную курьерскую доставку продукции по установленному покупателем перечню.
- Нестандартная подача корма в формате праздничных тортов, пиццы и суши, ориентированная на владельцев, любящих праздновать события в жизни питомца.
Продавать в интернет-магазине можно и обычные корма, но для привлечения клиентов необходимо обеспечить более низкую стоимость и бесплатную доставку по городу. Для начала торговли достаточно закупить небольшую пробную партию.
Форматы розничной точки продажи
Наибольшую прибыль можно получить, совмещая интернет торговлю и традиционный магазин. В зависимости от размера начальных инвестиций вы можете открыть:
- Палатку на рынке. Стоимость оборудования от 60 долларов, плюс цена места для торговли, что зависит от самого рынка и города вашего проживания.
- Небольшой киоск (МАФ). Помещение можно взять в аренду (от 70 долларов в месяц) или купить собственную конструкцию. Цена нового киоска начинается от 3000 долларов, при этом необходимо также выкупить или арендовать земельный участок, на котором он будет установлен.
- Полноценный зоомагазин. Для его открытия лучше всего арендовать помещение в торгово-развлекательном центре или отдельный магазин. При возможности вы можете купить квартиру на первом этаже многоэтажного дома переведенную в коммерческую недвижимость или жилую для последующего переоформления.
Обдумывая вопрос о том, как открыть магазин, особое внимание следует уделить выбору места. Регулярный доход приносит не только бизнес в центре города, но и точки продаж в крупных спальных районах, где ежедневно выгуливают десятки собак и кошек.
Организационные вопросы открытия магазина
Правильно разработанный бизнес-план зоомагазина поможет уменьшить начальные инвестиции и быстро окупить вложения.
Подбор начального ассортимента
Согласно статистике, мотивация покупателей кормов для животных в большей степени обусловлена упрощением ухода за питомцем. Готовые корма избавляют от необходимости думать и заниматься приготовлением пищи для домашних любимцев. А потому для обычного розничного магазина в ассортимент обязательно включается «ходовой» товар. В эту категорию входит наиболее популярная продукция, приобретаемая ежедневно. Это позволит привлечь поток покупателей и сформировать основную прибыль вашего предприятия. Сюда относятся:
- Сухой и мясной корм для кошек в виде консервов и порционных пакетов длительного хранения.
- Зерновые смеси для попугайчиков, певчих птиц и домашних грызунов.
- Универсальные сухие корма для аквариумных рыбок, рептилий, черепах.
- Сухой корм для собак в упаковках и на развес.
Помимо кормов желательно включить сопутствующие зоотовары:
- Ошейники для выгула и защиты от насекомых.
- Шампуни и гигиенические средства по уходу.
- Расчески, игрушки, посуду и аксессуары (домики, когтеточки, одежду).
- Книги о животных и уходе за ними.
- Наполнители для туалета (лотка).
Регистрация бизнеса в госорганах
Продавать корма для животных без регистрации предприятия невозможно. Это грозит крупными налоговыми штрафами и даже наложением уголовной ответственности. Наиболее выгодной формой регистрации является ИП или ЧП (см. Как зарегистрировать ИП в 2020 году в России: пошаговая инструкция), позволяющие получить упрощенную схему налогообложения и сдачи отчетности.
При открытии интернет-магазина или розничной точки для продажи готовой продукции от поставщика достаточно регистрации торгового предприятия. Если ассортимент вашего магазина будет включать ветеринарные медицинские препараты, корма с витаминами для профилактики заболеваний животных – потребуется получение лицензии. В случае продажи самих животных, продавцы должны иметь ветеринарное образование, а помещение заключение ветеринарного контроля. Для арендуемых и собственных магазинов и МАФов необходимо получить разрешение пожарной службы.
Оборудование и оснащение помещения
Для полноценной работы розничной точки продаж важно правильно подготовить помещение. Оно должно быть чистым и светлым, с приятными запахами (особенно если помимо кормов в перечень товаров входят животные или рыбки).
Основной перечень оборудования:
- Комплект стеллажей и открытых витрин для представления товара.
- Прилавок и стол с ящиком-сейфом для хранения документации и выручки.
- Регистратор расчетных операций. Если форма вашего предприятия определяет величину налогов в зависимости от выручки, кассовый аппарат или фискальный регистратор в обязательном порядке регистрируется в налоговой службе для учета поступающих средств. Для компаний, работающих по единому налогу достаточно обычного (нефискального) регистратора, печатающего товарные чеки.
- Терминал для оплаты платежными картами. Это оборудование не обязательно, но его наличие позволит вам увеличить прибыль за счет безналичных расчетов.
- Холодильное оборудование (для хранения замороженного корма).
- Электронные весы для торговли кормами на вес.
- Калькулятор или ПК для учета финансов.
Помимо оборудования в общие затраты необходимо включить канцелярские принадлежности, бытовую химию и инвентарь для уборки помещения.
Как рекламировать товар и привлекать покупателей
Механизмы привлечения клиентов зависят от формата вашего предприятия. В числе наиболее эффективных стратегий следующие решения:
- Рекламу интернет зоомагазина можно осуществлять стандартными методами продвижения сайтов и в клубах заводчиков.
- Для небольшой точки в оживленном месте достаточно яркой и привлекательной вывески.
- Арендуя помещение в торговом центре, можно заказать рекламные объявления по внутренней службе оповещения, а также разместить привлекательные указатели, ведущие от дверей и лестниц напрямую к вашему магазину.
- Наиболее эффективная реклама магазина, расположенного в спальном районе – это проведение торжественного открытия с розыгрышами призов, а также распространение рекламных листовок через почтовые ящики.
Подробно о том, как рекламировать товары, читайте здесь – Как правильно рекламировать товар: основы, примеры.
Корма для питомников и сельских хозяйств
Чтобы построить бизнес по продаже кормов для с/х животных и питомников, можно наладить собственное производство по переработке сухого корма (выпуск комбикормов) или закупать товар крупным оптом для дальнейшей реализации мелкооптовыми партиями или на вес.
Переработка и продажа с/х кормов
Крупные животноводческие фермы осуществляют закупку кормов напрямую у аграрных предприятий, но для частного предпринимателя открыта возможность продажи комбикормов домашним хозяйствам. При работе в этой нише можно закупать зерно различных злаковых культур и, применяя специализированное оборудование (экструдеры, грануляторы) и прогрессивные технологии, производить под заказ около 100 кг корма в час.
Полученный продукт также легко реализовать на рынках мелким оптом (ведрами, мешками, на вес). При наличии собственного грузового транспорта расфасованный товар можно привезти напрямую к покупателям (жителям частного сектора). В условиях нестабильной экономики очень многие семьи содержат мини-ферму для личных нужд и возможность закупки кормов с доставкой на дом будет для них привлекательной перспективой долгосрочного сотрудничества.
Продажа кормов питомникам
Оптовый бизнес по продаже кормов для кошек и собак можно построить при наличии в вашем городе питомников. В крупных городах может насчитываться до 30 таких учреждений по разведению различных пород собак. По аналогии с западными странами, вы можете договориться с питомниками о выдаче покупателям животных карты рекомендуемого графика питания и кормов, куда будет включена ваша продукция и контактная информация. Взамен вы можете поставлять корма для самого питомника по мелкооптовой цене.
Составьте отдельное коммерческое предложение для зоопарков, мини-зверинцев, натуралистических центров, цирка, аквариумов и дельфинариев, если такие заведения имеются в вашем городе или близлежащих населенных пунктах. Они также являются привлекательной сферой сбыта.
Несмотря на большой уровень формальной конкуренции, продажа кормов для домашних животных – бизнес, находящийся на стадии активного развития. Такое предприятие подойдет людям, любящим питомцев и понимающим интересы их владельцев. При правильном подходе и постоянном расширении ассортимента, начальные вложения в дело вы сможете окупить в течение 1-2 лет.
Источник
Cегодня поговорим о том, как использовать
подписные страницы в интернет-магазинах и
на товарных одностраничниках,
создавая с их помощью продающие воронки и автоворонки,
автоматизируя процесс продаж.
По идее вы можете просто заменить
инфопродукт товаром, что я и сделал
когда в далеком 2012 году
решил продавать танцевальные коврики
через интернет, и решил протестировать
эту идею с рассылкой для продажи товара.
Конверсия в покупку была более 13%
от количества подписчиков
Напомню, я занимаюсь емейл маркетингом
с 2012 года и довольно успешно.
Собрал на данный момент базу более 100000 человек,
а также получил более 11000 продаж из интернета,
выпускники моей комплексной обучающей программы
“Таргетолог”
являются восстребованными специалистами,
ведущие предприниматели Рунета готовы брать их в свои проекты.
И уж наверное я что-то смыслю в емейл маркетинге и
в интернет-бизнесе в целом.
Как видите я подготовил для вас очередную полезную схему
Все на самом деле предельно просто.
Здесь изображена блок-схема самой простой по сути
е-мейл воронки для продажи товаров в интернет-магазине.
И не столь важно что вы продаете: инфопродукт или
товар, услугу.
Итак, как работает данная схема:
Для начала вам нужно определиться КТО ваш клиент?
Кому нужен ваш товар, продукт, услуга?
и не говорите Всем — это довольно частый ответ
начинающих предпринимателей. ????
Предположим вы продаете товары для владельцев собак.
Соответственно ваш клиент:
имеет одну и более собаку,
вероятно ему интересны темы по дрессировке собак,
рекомендации специалистов по их кормлению,
ухаживанию за ними и т.д.
Желательно провести более узкую сегментацию-
место жительства,
возраст, пол ваших клиентов,
прописать возможные проблемы, интересы, потребности,
связанные с их питомцами.
К примеру, есть сегмент кому собаки нужны для дрессировки,
охраны дома, семьи, и интересуют крупные породы собак, типа
овчарок, мастифов, лабрадоров и т.д.
Кому-то же нужны маленькие терьеры, пикенесы, чихуахуа, для своих деток,
чтобы было с кем провести время, поиграть, нарядить красиво,
покрасоваться с ними ????
Согласитесь, что потребности и интересы у каждой группы потребителей
будут разные.
Так вот, вам необходимо выбрать каких потребителей
вы привлекаете и на какой товар.
2. Вам необходимо создать страницу подписки,
к примеру “Вредные привычки Йорка”
3. На эту подписную страницу вы привлекаете трафик,
размещая предположим, Таргетированную рекламу- в соцсетях,
или контекстную рекламу.
4. С рекламы, я не рекомендую сразу продавать товар в лоб,
т.к. аудитория еще не прогретая и у вас не остается их
контактных данных, для дальнейшего взаимодействия.
Лучше все же привести на подписную,
и в обмен на ввод E-mail адреса,
отправить бесплатный урок по дрессировке
любимого питомца или рекомендации специалистов.
Таким образом вы собираете и растите
свою базу подписчиков.
И если человек не купил у вас с первого раза,
возможно его заинтересует другой товар из
последующей рассылки.
Если же вы продаете сразу в лоб,
не собирая контактные данные,
вам приходится постоянно давать рекламу,
упуская возможность прогревать и
предлагать новые товары
потенциальным покупателям.
5. После подписки на вашу рассылку,
подписчик получает письмо
Подтвердите рассылку, из которого
переходит на одностраничник с обещанным уроком,
советами или рекомендациями.
Ниже полезной информации размещаете
ваше спец.предложение по покупке товара,
продукта или услуги.
Если подписчику интересен этот товар,
вполне вероятно, что он оформит и приобретет его,
переходя в сегмент ваших клиентов.
В следующем письме вы можете снова разместить полезный
совет и снова предложить специальное предложение по товару,
размещенное на отдельном одностраничнике.
Это может быть и корм для собак, дезинфицирующие средства,
курсы дрессировки и т.д. и т.п.
Таким образом вы создаете полезную рассылку,
и постоянно предлагаете товары, восстребованные
потенциальными клиентами.
При желании, из этой рассылки можно сразу создавать
автоматическую воронку продаж для новых подписчиков.
К сожалению, в одной статье невозможно рассказать
все нюансы и тонкости по использованию
подписных страниц в интернет-магазинах и
на товарных одностраничниках, а также
созданию автоматических воронок продаж.
Студенты моей обучающей программы “Таргетолог”
комплексно проходят все ступени запуска и
создания воронок продаж, многие из них становятся
не только успешными Таргетологами, но и
продюссерами и маркетологами, т.к. знание и
понимание принципов продвижения и
создания рекламы, лежит во всех сферах бизнеса.
P.S. Напишите в комментариях была ли статья полезной для вас и
какие темы вы хотели бы разобрать?
Хотите узнать как я организовал продажу
танцевальных ковриков через E-mail маркетинг?
Или возможно вам интереснее посмотреть и
обсудить ошибки в воронках продаж на реальных примерах?
Жду ваши комментарии и до новых встреч.
Если вы не читали предыдущие статьи, то можете прочесть их сейчас
Как конверсия подписной страницы влияет на продажи
3 маленьких секрета, которые способны увеличить конверсию на любой подписной странице
Источник