Корм для собак на дом самара

Условия самовывоза из любого магазина

• Для вашего удобства, вы можете воспользоваться услугой самовывоза из любого магазина нашей розничной сети согласно режиму работы, выбранного вами магазина. Адреса и время работы наших магазинов вы можете увидеть на странице контакты;
• После оформления заказа мы с вами свяжемся, для подтверждения заказа. Как только заказ будет готов к выдаче, вы получите уведомление на почту, указанную в вашем заказе;
• Мы ценим ваше время, поэтому вы можете отказаться от звонка менеджера, выбрав соответствующий пункт при оформлении заказа. В этом случае мы не будем вам звонить, если у нас не возникнет каких-либо вопросов касательно вашего заказа. Самовывоз заказа возможен только после получения уведомления на почту, что ваш заказ готов к выдаче. В ином случае, ваш заказ может быть еще не собран, и вы не сможете его получить;
• Чтобы внести изменения в состав заказа или отменить заказ, просим связаться с нами любым удобным для вас способом:
  1. Многоканальный телефон 8 846 20 30 999 (пункт 1 голосового меню).
  2. E-mail: internet@biogrand-samara.ru.
  3. Через мессенджеры по номеру +7 937 179-66-91
     whatsapp
     telegram
     viber.
  4. Через форму обратной связи на сайте.
• Ближайшая дата самовывоза: день оформления заказа, но нам потребуется немного времени на обработку заказа (обработка заказов с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу с 10:00 до 18:00 и в воскресенье с 10:00 до 17:00). Обращайте внимание на количество товара в нужном вам магазине при оформлении заказа. Оно указано в карточке каждого товара. Если нужного вам товара или количества нет в выбранном магазине, ближайшая дата самовывоза будет автоматически передвинута на 2 будних дня вперед;
• Если вы не успели забрать ваш заказ в выбранный вами день, то ваш заказ будет ожидать вас еще 5 дней, по истечении которых менеджер с вами свяжется для продления резерва или отмены.

Условия доставки:

• Для вашего удобства и комфорта у нас предусмотрена бесплатная доставка заказов на сумму от 500 рублей (по городу Самара) с 10:00 до 18:00 в будние дни, прямо до двери;
• Доставка осуществляется собственной курьерской службой. Мы не пользуемся услугами сторонних курьерских служб;
• Мы не осуществляем доставку в другие города;
• Границы зоны доставки показаны ниже на карте в разделе География доставок»;
• Доставка заказа осуществляется только после подтверждения. После оформления заказа мы с вами свяжемся по телефону, указанному в заказе, и обговорим все подробности доставки. Заказ на доставку резервируется на 5 дней. Если в течении этого времени, нам не удастся с вами связаться, заказ будет отменен;
• Чтобы внести изменения в состав заказа или отменить заказ, просим связаться с нами любым удобным для вас способом:
  1. Многоканальный телефон 8 846 20 30 999 (пункт 1 голосового меню).
  2. E-mail: internet@biogrand-samara.ru.
  3. Через мессенджеры по номеру +7 937 179-66-91
     whatsapp
     telegram
     viber.
  4. Через форму обратной связи на сайте.
• Ближайшая дата доставки: следующий будний день после обработки заказа (обработка заказов с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу с 10:00 до 18:00 и в воскресенье с 10:00 до 17:00). Доставка заказов осуществляется со склада «Аврора, 110, к1», если нужного вам товара нет на данном складе, то ближайшая дата доставки будет автоматически передвинута на 2 будних дня вперед. Обращайте внимание на количество нужного вам товара при оформлении заказа, которое указано в карточке каждого товара.

География доставок

Для вашего удобства и комфорта у нас предусмотрена бесплатная доставка заказов (согласно зонам доставки) с 10:00 до 18:00 в будние дни, прямо до двери.

Как скоро я смогу получить товар?

Доставка производится на следующий день после обработки заказа. Курьерская служба Биогранд работает с понедельника по пятницу, с 10-00 до 18-00. Таким образом, ожидать визита экспедитора можно как в дневное, так и в вечернее время, что особенно удобно для большинства наших постоянных клиентов.

• Мы доставляем зоотовары во все районы Самары.
• Подъем на этаж уже включен в доставку!
• Ожидайте ваши товары в легко узнаваемых автомобилях с яркими логотипами компании БИОГРАНД.
• Ветеринарные препараты транспортируются строго в соответствии с нормами и правилами перевозки лекарственных средств. 100% сохранность вашего заказа гарантирована.

Непосредственно перед доставкой заказа, осуществляется контрольный звонок от курьера для подтверждения доставки.

Если курьер в течение получаса не смог дозвониться до получателя заказа, доставка заказа переносится на следующий день и будет осуществлена после повторного согласования с получателем.

Спасибо, что доверяете заботу о ваших питомцах компании Биогранд!