Не подошел корм для собак куда его деть

Случаи возврата товара зачастую вызывают у продавцов если не раздражение, то по крайней мере заметное напряжение. Покупатели же, вызубрив правило «клиент всегда прав», забывают, что это отнюдь не аксиома из закона «О защите прав потребителей». Такая расстановка сил спокойному диалогу не способствует. Чтобы вы избежали лишних волнений, мы рассказываем, в каких случаях и каким образом можно вернуть купленный корм для животных.

Ситуация № 1. По вашему мнению, приобретенный корм – ненадлежащего качества (бракованный, испорченный и т. д.)

Закон «О защите прав потребителей» разрешает вернуть некачественный корм в течение всего срока годности. Если вам продали просроченный товар, а вы заметили это только дома, то потребовать обратно деньги можно в течение двух лет. В магазине вам понадобится паспорт, а также желательно наличие кассового или товарного чека.

Важный момент: по закону можно не только вернуть уплаченную сумму, но и полностью компенсировать понесенные убытки. «То есть, например, расходы на дорогу, если пришлось повторно ехать за товаром, или разницу в цене с более дорогим кормом, который пришлось экстренно купить в другом месте, потому что тот был испорчен, – уточнил «Каштанке» генеральный директор юридической фирмы «Красников и партнеры» Сергей Руденко. – То же самое касается лечения питомца, если вдруг он отравился некачественным кормом. Компенсацию морального вреда тоже можно затребовать, но уже только в судебном порядке».

Продавец имеет право не согласиться с требованием вернуть вам деньги, но взять корм для проверки его качества – обязан.

Проверка качества, согласно определению из закона, предшествует экспертизе, и проводит ее продавец или изготовитель. Относительно зоотоваров четких рекомендаций нет. Понятно, что сотрудники магазина вряд ли станут пробовать корм для животных на вкус. Других объективных способов определить качество товара у них тоже нет. Поэтому для разрешения спорных ситуаций им остается направлять корм производителю, если это технически возможно.

Если продавец и после проверки остается при своем мнении, то обязан направить корм на экспертизу, которая проводится за счет магазина. При требовании покупателя заменить товар на аналогичный надлежащего качества срок экспертизы не должен превышать 20 дней, а при возврате средств – 10 дней. Покупатель же имеет право не только присутствовать при проведении экспертизы, но и оспорить ее результаты в суде.

Однако необходимо помнить: если в заключении укажут, что в ненадлежащем качестве корма виноват сам покупатель, то ему придется оплатить услуги экспертов и другие понесенные продавцом расходы.

Иногда и после экспертизы в пользу покупателя продавцы не спешат удовлетворить его требования. Тогда вам следует написать претензию руководителю магазина (управляющему, директору). В претензии подробно изложите все обстоятельства и свои требования, ссылаясь на нормы закона, а также приложите все документы, включая чеки и результаты экспертизы. Как правило, этого оказывается достаточно для урегулирования споров. В противном случае придется обращаться в суд. «Можно пожаловаться в Роспотребнадзор или, по крайней мере, предупредить в претензии, что сделаете это, если деньги не вернут», – добавил Сергей Руденко.

Ситуация № 2. Вы хотите вернуть корм надлежащего качества

Нормальный по качеству корм можно поменять в течение 14 дней с момента покупки. Но это не единственное условие: должен сохраняться товарный вид, этикетки и пломбы корма для животных. То есть нельзя его вскрывать и как-то еще нарушать упаковку.

Закон «О защите прав потребителей» в подобной ситуации допускает замену на аналогичный товар, а возврат денег возможен только при отсутствии такового в магазине в день обращения. «Однако трудно представить, чтобы в зоомагазине не нашлось подходящего корма. Поэтому самое простое решение выбрать другой корм – либо за те же деньги, либо более дорогой, но с доплатой с вашей стороны», – заключил Сергей Руденко.

Источник

В этой статье мы рассмотрим, как возвращать товары для животных в зоомагазин, возможно ли вернуть или обменять сухой корм для собаки при покупке в зоомагазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть зоотовар в течение 14 дней, получить деньги за него или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат сухого корма для собаки надлежащего качества?

Редкие товары для животных могут относиться к перечню технически сложных, поэтому проблем с их возвратом возникать не должно. Если, конечно, это не пищевой товар. Давайте разберемся, как лучше осуществить возврат.

Вы решили вернуть сухой корм для собаки надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли сухой корм для собаки в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Источник: https://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть сухой корм для собаки плохого качества?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара, если он уместен.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать сухой корм для собаки с неисправностью по гарантии

если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили сухой корм для собаки онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

замену на сухой корм для собаки другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
уменьшение покупной цены;
бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили сухой корм для собаки с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать сухой корм для собаки для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать сухой корм для собаки по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник

При переходе на новый корм необходимо пристально следить за здоровьем и поведением собаки. Рассказываем про самые главные признаки того, что корм не подходит.

#догги академия #сухой корм

Расстройства стула: рвота, диарея, запор

Также в летний период возможно частое поедание травы.

Данные проблемы могут появиться при неправильном переводе на любой, даже самый хороший корм. Это связано с тем, что пищеварительная система подстраивается под определенное питание, особенно однообразное, – в желудке всегда выделяется одинаковое количество сока нужной кислотности, в кишечнике соблюден оптимальный баланс бродильных и гнилостных бактерий, пища проходит пищеварительный тракт за одно и то же время и т.д. Резкое нарушение этого баланса и приводит к нежелательным реакциям.

Если же перевод был осуществлен по правилам, а расстройства все равно появились, скорее всего, проблема в корме.

Фотоотзыв Сергея Воробьева, его хаски сухой корм NOW полностью подошел

Аллергия на корм

Самые распространенные явления – это зуд, перхоть, высыпания на морде, ушах и животе, выпадение шерсти, нагноение на коже (при постоянном чесании и выгрызании отдельных участков кожи).

Существует понятие «накопительная аллергия», подразумевающее под собой ухудшение состояния под длительным действием одного и того же аллергена. В этом случае аллергия не проходит сразу же при исключении продукта, вызвавшего её. При смене корма результат виден не раньше, чем через 3 недели – именно столько времени необходимо для выведения аллергена из организма.

Если поводом для смены корма была уже существующая аллергия, следует очень внимательно смотреть за состоянием собаки – если на новом корме проявления аллергии усугубляются, необходимо сменить его на другой, проанализировав состав (чаще всего встречается аллергия на курицу, пшеницу, кукурузу, молочные продукты, сою). Возможно, необходимо будет сделать тест на аллергены, посоветовавшись с врачом.

Плохой аппетит

Часто при переводе на корм более высокого класса, у собаки может снижаться аппетит в связи с его более естественным вкусом и отсутствием ароматических добавок. Стоит учитывать, что чем качественнее корм, тем меньший его суточный объем будет необходим, соответственно собака, привыкшая съедать больше, по привычке будет просить еду. Все это не является причиной для отмены нового корма. Если же питомец наотрез отказывается есть, возможно, стоит попробовать другой.

Изменение веса собаки

Данный параметр сложно оценить сразу, однако, если собака заметно прибавляет или теряет в весе после смены корма, необходимо обратить на это внимание.

Внешний вид, состояние кожи и шерстного покрова

Если в корме недостаточно полезных веществ, шерсть становится тусклой, ломкой, может начать выпадать. В случае, если потускнение шерсти – единственный признак, возможно, стоит подумать о докорме (например, хорошим растительным маслом из расчета 1 чайная ложка на 10кг).

Физическое и психическое состояние

Возможна вялость, снижение активности, апатия (часто это сочетается с изменением веса).

Каждый из вышеперечисленных признаков может быть как реакцией на смену корма, так и проблемой со здоровьем, поэтому не стоит пренебрегать походом к ветеринару.

Поделитесь своим опытом в комментариях:

какой корм подходит вашей собаки, а какие не подошли?

Не забудьте подписаться на Догги Академию, если до сих пор еще этого не сделали 🙂

Лайк, если согласны, репост, если полезно!

Читайте по теме:

Можно ли кормить собаку кормом и натуралкой одновременно?

Как перевести собаку на сухой корм с натуральной пищи без ущерба для здоровья

Источник

Здесь перечислены товары, которые нужны приюту всегда. Они уходят в огромных количествах и быстро заканчиваются. Эти позиции скорее всего будут актуальны не только для нашего, но и для любого другого приюта похожего типа.

Итак, нам нужны всегда, независимо от сезона:

Паучи для животных (влажный корм в мягкой упаковке) разных марок. В приюте много пожилых животных, которые имеют проблемы с зубами и не могут есть сухой корм, как все остальные. Кроме того, иногда хочется побаловать остальных.
Паучи Royal Canin. Они имеют лучший состав и энергетическую ценность, чем паучи эконом-сегмента. Такой корм используется для питания больных и ослабленных животных, позволяет им быстрее восстанавливаться и набирать вес.
Детское пюре (мясное) Тема. Необходимо для кошек, проходящих лечение. Имеет полноценный рацион с микроэлементами.
Субпродукты: куриные головы, ноги, шеи, говяжья обрезь. Используются как основа бульона для каш собакам.
Крупы: макароны, геркулес. Для каш собакам.
Сухой корм Chappi. На тот случай, когда нет времени сварить кашу для собак.
Наполнитель древесный. Он самый дешёвый, не откажемся и от более дорогих вариантов. Наполнитель уходит у нас мешками каждый день.
Лакомства для кошек. Порадовать хвостатых, ну и в целом разнообразить их рацион.
Лакомства для собак. Собакам нужно что-то грызть. Кроме прочего, такие лакомства нужны для листки зубов.
Игрушки для собак. Еще раз: собакам нужно что-то грызть.
Игрушки для кошек. Нужны для поддержания уровня активности. Кошек много, а игрушек мало. В приюте они быстро приходят в негодность.

Когтеточки. Кошкам нужно точить когти. Стричь когти всем животным в условиях приюта невозможно, это займет весь день. Кроме того, есть дикие кошки, которые не пускают людей к себе.
Миски для кошек и собак. Чтобы кормить животных.

Лотки большие и средние. Кошек много, на каждую лоток не поставишь. Мы ставим лотки из расчета 1 на 20 особей. Средние лотки используются для клеток.
Лежанки для кошек. Чтобы было теплее и мягче спать.
Полотенца и старое постельное белье. Чистые и в пригодном состоянии. В качестве подстилок в клетки, чтобы было теплее и мягче.

Клетки большие. Для содержания животных в период карантина и лечения. В них должно быть место под лоток, миски с кормом и водой, а также пространство, чтобы животное могло лежать.

Шприцы инсулиновые и прочего обьема. Для введения инъекций подкожно, вместо капельницы.
Перчатки. Хозяйственные и медицинские. Первые – для уборки, вторые – для проведения медицинских манипуляций.
Порошок и кондиционер для белья. Для стирки подстилок из клеток. Каждую неделю стираем по несколько мешков.
Дезинфицирующие средства. Белизна, Доместос. Для мытья пола и лотков.
Поводки для собак. Для выгула собак.

Пеленки одноразовые. В качестве подстилок для болеющих животных.
Тряпки хозяйственные, для пола. Мыть пол.
Мешки для мусора. Плотные, на 60 литров. Для уборки наполнителя из лотков.
Бумажные полотенца. Для уборки поверхностней. Например, выбросить какашки из неположенного места, или вытереть рвоту за больным животным.
Ватные палочки и ватные диски. Палочки – для чистки ушей, диски – для протирания глаз и обработки ран.
Сухой корм Purina Pro Plan Urinary и консервы Purina Pro Plan EN Gastrointestiral. Для животных с заболеваниями мочеполовой системы.

В контейнере конечно наш дежурный корм))

Лекарства от глазных инфекций. Тетрациклин и корнегель. Продаются в любойх аптеке.
Анальгин в ампулах. Противовоспалительное средство. Продается в любой аптеке.
Натрия хлорид. Раствор для капельниц. Продается в любой аптеке. Для восстановления водного баланса у обезвоженных животных, а также при интоксикации организма. Помимо прочего используется для промывания и обработки ран.
Папаверин в ампулах. Спазмолитик, местное обезболивающие с седативным действием. Продается в аптеках.
Линия удлинительная инфузионная, 150 см. ID 1.6 мм. Для введения инъекций болеющим животным. Продаются в аптеке.
Противогельминтные средства. Мельбинмакс, Профендер, Цестал. Продаются в ветеринарной аптеке. В условиях приюта для животных важно избежать появления гельминтов, так как кошки быстро заражаются друг от друга. Гельминты ослабляют организм животного в целом, а также сводят на нет действие вакцин и большинства лекарственных препаратов.
Средства от кожных паразитов. Стронгхолд, бравекто. Продаются в ветеринарной аптеке. Для первичной и последующей обработки вновь поступивших животных.

Этот список далеко не полный. В него входит еще множество лекарственных препаратов, которые используются ежедневно.

Но самое главное что нужно приюту для животных – это Вы. Без Вас мы бы не справились! И мы будем благодарны за любую помощь!

Больше информации о жизни приюта в нашей группе ВКонтакте.

Источник